תקנון נופש כשר 2026

תקנון “בולגריה טסים ונהנים” – לנופש כשר 2026 בורוביץ

תקנון זה (להלן: “התקנון”) מסדיר את היחסים המשפטיים בין בולגריה טסים ונהנים עוסק מורשה 038815874 (להלן: “החברה”) לבין לבין הלקוחות המזמינים חבילת נופש הכוללת טיסות, לינה, העברות, שירותי קולינריה וטיולים מאורגנים.

1. כללי

• השימוש בשירותי החברה וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.

2. שירותי בולגריה טסים ונהנים

“בולגריה טסים ונהנים” מספקת ללקוח חבילת טיול קבוצתי מקיפה בשיטת “הכל כלול”, המעניקה מעטפת לוגיסטית וקולינרית מלאה. החבילה כוללת את המרכיבים הבאים:

• טיסות וחברת תעופה: טיסות ישירות הלוך ושוב עם חברת התעופה הלאומית Bulgaria Air. הטיסות מתוזמנות לניצול מקסימלי של ימי הטיול: טיסת בוקר ביום הראשון וטיסת אחר-צהריים/ערב ביום האחרון (5 ימים מלאים).

• לינה ואירוח: אירוח יוקרתי במלון Festa Winter Palace* בבורובץ, בחדרים ברמה גבוהה ושימוש במתקני הספא והבריכה של המלון.

• מעטפת קולינרית וכשרות: פנסיון מלא (3 ארוחות ביום) המבוסס על שירותי קייטרינג כשר וטרי המבושל במסעדות כשרות בסופיה ומשונע מדי יום למלון. החבילה כוללת ארוחות בוקר וערב חמות במלון וארוחת צהריים ארוזה למהלך הטיולים.

• תחבורה ולוגיסטיקה: אוטובוס תיירים צמוד וממוזג לביצוע כל המסלולים, כולל העברות מסודרות משדה התעופה למלון ובחזרה.

• תוכנית טיולים ואטרקציות: חבילת טיולים מלאה הכוללת (סופיה, פלובדיב, שבעת האגמים ועוד). המחיר כולל את כל דמי הכניסה לאתרים המפורטים בתוכנית, כולל עלייה ברכבל פתוח לשבעת אגמי הרילה.

• ליווי והדרכה: מדריכים המלווים את הקבוצה לאורך כל ימי הפעילות, בתוספת ליווי אישי וניהול לוגיסטי בשטח.

3. שירותי הקולינריה, כשרות ופרטיות

חברת “בולגריה טסים ונהנים” שמה דגש עליון על חוויה כשרה למהדרין תוך שמירה על אווירה קהילתית ונעימה:

• קייטרינג כשר ומשובח: הארוחות בטיול מסופקות על ידי שירותי קייטרינג חיצוניים המתמחים במטבח הכשר. האוכל מבושל מדי יום במסעדות כשרות ומוסמכות בסופיה (בשריות וחלביות) ומשונע למלון בבורובץ בתנאי בקרת איכות וטריות מחמירים.

• הפרדה ופרטיות (חדר אוכל פרטי): חשוב לציין כי המלון מארח אורחים נוספים ואינו מלון כשר בבסיסו. כדי להעניק לקבוצתנו חוויה אינטימית וכשרה ללא פשרות, המלון מקצה לקבוצה חדר אוכל פרטי וייעודי. בחדר זה יוגשו אך ורק הארוחות הכשרות של “בולגריה טסים ונהנים”, תוך הפרדה מוחלטת משאר אורחי המלון והקפדה על סביבה סטרילית וכשרה.

• פנסיון מלא: החבילה כוללת ארוחת בוקר וערב חמות ועשירות המוגשות בחדר האוכל הפרטי, וארוחת צהריים ארוזה (Lunch Box) טריה המיועדת לימי הטיול בטבע.

• השגחה: כל תהליך הגשת האוכל והטיפול בו בתוך המלון מלווה בפיקוח הדוק, כדי להבטיח עמידה מלאה בסטנדרטים של הכשרות שפורסמו.

4. מדיניות ביטולים, שינויים ומודל Bulgaria PROTECT

במסגרת פרויקט אוגוסט, אנו מפעילים את מודל Bulgaria PROTECT: ביטוח מקיף בולגריה – הגנה מלאה, המעניק ללקוחותינו רשת ביטחון כלכלית רחבה:

4.1. ביטול עקב “שמיים סגורים” / כוח עליון (הגנת Bulgaria PROTECT): במקרה של ביטול הפעילות עקב נסיבות של “כוח עליון” (מלחמה בישראל או בבולגריה, מגפה עולמית, אסון טבע או הגבלות ממשלתיות חריגות המונעות את קיום הטיול באופן פיזי):

• החזר כספי מובטח: הלקוחות יזוכו ב-75% מסך התשלום שבוצע בפועל עבור החבילה.

• מהירות תגובה: הזיכוי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום ממנו שולם בתוך 21 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול הרשמית.

• הבהרה: מודל זה מהווה התחייבות חוזית של חברת “בולגריה טסים ונהנים” להחזר כספי ואינו מהווה פוליסת ביטוח אישית.

4.2. ביטול טיסה ע”י חברת התעופה: במקרה של שינוי בלוח הזמנים או ביטול טיסה על ידי חברת התעופה (Bulgaria Air או חברות אחרות), האחריות הבלעדית חלה על חברת התעופה בהתאם לחוק שירותי תעופה. חברתנו תסייע ככל הניתן במציאת פתרונות חלופיים וליווי מול חברת התעופה, אך אינה נושאת באחריות כספית לנזקי חברת התעופה, עיכובים או עלויות טיסות חילוץ.

4.3. ביטול מצד הלקוח (נסיבות אישיות/שגרה): למען הגנה מלאה (100%), אנו ממליצים לכל לקוח לרכוש ביטוח נסיעות הכולל כיסוי לביטול נסיעה מסיבות רפואיות/אישיות מיד עם ההרשמה. דמי הביטול בגין ביטול מצד הלקוח ייקבעו בהתאם למועד הודעת הביטול בכתב (בדוא”ל), (סך התשלום שבוצע בפועל עבור החבילה).

• עד 90 יום ממועד היציאה: 20% מעלות החבילה

• 60 עד 90 יום ממועד היציאה: 40% מעלות החבילה.

• 35 עד 60 יום ממועד היציאה: 80% מעלות החבילה.

• פחות מ-35 יום ממועד היציאה: 100% דמי ביטול – אין החזרים.

5. תנאי תשלום ואישור הזמנה

הזמנת החבילה תחשב כמאושרת סופית אך ורק לאחר הסדרת התשלום במלואו או בהתאם למתווה התשלומים המפורט להלן, וחתימה על תנאי ההתקשרות:

5.1. אפשרויות תשלום:

• כרטיס אשראי: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בפריסה של עד 5 תשלומים שווים ללא ריבית.

• העברה בנקאית:

  • תשלום ראשון בסך 50% מעלות העסקה יבוצע במועד החתימה על התקנון והסכם ההזמנה (מקדמה).

  • תשלום היתרה (50% הנותרים) יבוצע לא יאוחר מ-35 ימים לפני מועד הטיסה.

• מסלול תשלומים אחר למשלמים בהעברה בנקאית: בהנחה והלקוח קיבל לוח תשלומים שונה מול הנציג בולגריה טסים ונהנים עדיין עליו לבצע את 100% התשלומים עד 35 ימים לפני מועד הטיסה. אי עמידה בתנאי התשלומים יעבור לסעיף 5.2

5.2. אי עמידה בלוח התשלומים:

• במידה ולא יוסדר תשלום היתרה (50%) עד 34 ימים לפני מועד הטיסה, תעמוד לזכות “בולגריה טסים ונהנים” הזכות המלאה לבטל את השתתפות הלקוח (או קבוצת המשתתפים הכלולה בעסקה) בטיול באופן חד-צדדי.

• במקרה של ביטול עקב אי-עמידה בתנאי התשלום כאמור, לא יהיה הלקוח זכאי לכל החזר כספי בגין תשלום המקדמה (50% הראשונים) שבוצע, והחברה תהיה פטורה מכל התחייבות כלפי הלקוח.

פרטי תשלום: תמיר אשכנזי, בולגריה טסים ונהנים.
בנק בינלאומי
סניף 118
מספר חשבון 019119

6. אחריות כללית

6.1. אי-אחריות החברה: החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, כוח עליון או מצבי חירום.
6.2. שירותי המלון: הלינה במלונות ניתנת בהתאם להסכם עם המלון. החברה פועלת להבטיח רמת שירות גבוהה, אך אינה אחראית לתקלות או אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטתה המתרחשים במלון.
6.3. שינוי מלון: החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף את המלון למלון ברמה זהה 4-5 כוכבים או גבוהה יותר, במקרה של נסיבות בלתי צפויות. במקרה כזה, ללקוח לא תהיה עילה לתביעה או פיצוי.
6.4. סוגי חדרים: חברה פועלת להבטיח את החדרים הנרשמים בהזמנה אך אינה אחראית לתקלות או אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטתה המתרחשים במלון – חוסר זמינות או שינויים מטעם המלון.

6.5 נותני שירות בבולגריה:  טיולי יום, הסעות מבוצעות על ידי חברות בולגריות
אין לצוות בולגריה טסים ונהנים שום אחריות למטייל, המידע הנמסר באתר בולגריה טסים ונהנים הוא בגדר המלצה בלבד.
השימוש במידע שמפורסם באתר הוא באחריות המטייל ועל דעתו בלבד.
שימו לב שלא כל תוואי/נתיב המסלולים המופיעים באתר מתאים לכל מטייל, מומלץ לבדוק לפני כל טיול התאמה בריאותית, גופנית ואת תחזית מזג האוויר.
כמו כן על אחריות המטייל לדאוג לביטוחים מתאימים לכל אטרקציה ואו טיול לפי האחריותו.
למען הסר ספק אין אחריות לאתר בולגריה טסים או מי מטעמה על מקרים בבולגריה, בעת רכישת שריון הטיול הינך מאשרת הסרת האחריות ואו תלונות עתידיות