תקנון ותנאי שימוש

אתר האינטרנט “בולגריה טסים ונהנים” מופעל על ידי עוסק מורשה: 038815874
ליצירת קשר עם הנהלת האתר ניתן לפנות בכל נושא ל i[email protected] או בטלפון 0506852702

השימוש במידע המפורסם באתר, לרבות מסלולים, אטרקציות ושירותים, הוא באחריותו הבלעדית של המטייל ועל דעתו בלבד.

“משתמש” – כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לאתר ו/או עושה שימוש באתר ו/או באיזה מהשירותים המוצעים בו, בין כלקוח ובין כגולש מזדמן.
איסוף מידע: האתר עשוי לאסוף מידע שאינו מזהה אישית (כגון סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה וכתובות IP) לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.
שימוש במידע: המידע הנאסף ישמש אך ורק לצורך תפעול האתר, שיפור חווית המשתמש ומתן שירותים יעילים יותר.
שיתוף מידע: מפעילי האתר לא יעבירו מידע מזהה אישית לצדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי, או לצורך אכיפת תנאי שימוש אלה.
אבטחת מידע: מפעילי האתר נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שנאסף. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והאתר לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למידע.
עוגיות (Cookies): האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך איסוף מידע סטטיסטי, התאמה אישית של תוכן והגדרות משתמש, ושיפור חווית הגלישה. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, אך הדבר עלול להשפיע על תפקודו המלא של האתר.

תנאי שימוש ותקנון זה מסדירים את השימוש באתר WWW.GOBULGARIA.CO.IL (להלן: “האתר”) והשירות הניתן בו (להלן: “השירות”) ומהווים הסכם משתמש בין מפעיל האתר למשתמש (להלן: “הגולש” / “המשתמש”). בשימוש באתר הגולש מסכים לתנאי שימוש אלה, גולש שאינו מסכים עם אחד מהסעיפים בתקנון זה אינו רשאי להשתמש באתר או לגלוש בו. בכל מקום בו מצוין בתקנון תנאי השימוש שלהלן המילים “משתמש” או “גולש” מובהר כי הכוונה היא ל”משתמש רשום” ו”למשתמש שאינו רשום” לרבות גולש מזדמן וכו’ (אלא אם צוין אחרת). השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל התנאים ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעת שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם. הסכם זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד וחל על גברים ונשים כאחד.

הגולש מצהיר כי ידוע לו כי כל התוכן המופיע באתר אינו בגדר ייעוץ או חוות דעת מקצועית כי אם דעתם האישית של גולשי האתר או צדדים שלישיים אחרים או גורמים מעוניינים וכי אין להסתמך או לפעול על בסיס המידע המופיע באתר מבלי לוודא את נכונותו וחוקיותו.

צוות אתר “בולגריה טסים ונהנים” פועל אך ורק כמקשר בין המטיילים לבין החברות הבולגריות. אין לצוות “בולגריה טסים ונהנים” כל אחריות ישירה או עקיפה כלפי המטייל בכל הנוגע לשירותים ו/או למוצרים הניתנים על ידי צדדים שלישיים בבולגריה.
יובהר כי החברות הבולגריות (הספקים המקומיים) עשויות לבצע שינויים בפרטי ההזמנה, בלוחות הזמנים או באופי השירות מסיבות תפעוליות או חיצוניות. צוות ‘בולגריה טסים ונהנים’ מתחייב לפעול בשקיפות ולשתף את הלקוח בכל עדכון או שינוי שמתקבל מהספקים בהקדם האפשרי. עם זאת, מאחר והשירות ניתן בפועל על ידי צדדים שלישיים, צוות האתר אינו אחראי לשינויים אלו ואינו נושא באחריות לעמידה בהסכם הראשוני במקרים בהם הספק המקומי שינה את תנאיו.

ביטולים ושינויים

מאחר והשירותים מוזמנים ומבוצעים על ידי צדדים שלישיים, צוות ‘בולגריה טסים ונהנים’ שומר לעצמו את הזכות להודיע על ביטול הזמנה במקרים בהם הספק המקומי אינו יכול לספק את השירות או עקב נסיבות שאינן בשליטת הצוות.
במקרה של ביטול יזום כאמור מצד האתר, ובמידה ושולמה מקדמה על ידי הלקוח, יבוצע זיכוי כספי מלא של סכום המקדמה.
הזיכוי יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום המקורי, וזאת בתוך תקופה של עד 7 ימי עסקים ממועד ההודעה על הביטול.

תנאי ביטול עסקה בולגריה טסים ונהנים

לתשומת לבכם, באפשרותכם לבטל עסקה שביצעתם באמצעות אתר האינטרנט של “בולגריה טסים ונהנים” בכל אחת מהדרכים המפורטות מטה.

בפנייה יש לציין את שם הלקוח ואת המייל או הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה. על מנת לזרז את התהליך, נבקשכם לציין גם את מספר ההזמנה, יעד החופשה/הטיול ותאריך היציאה המתוכנן.

• פנייה בעל פה באמצעות שיחת טלפון למוקד ההזמנות של “בולגריה טסים ונהנים” בטלפון: 0506852702
• פנייה בכתב באמצעות מייל לכתובת: [email protected]
• שליחת דואר רשום ל”בולגריה טסים ונהנים” בכתובת: תפוז 9 לוד

חשוב לדעת כי לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור ההזמנה למייל, ייתכנו דמי ביטול.

• עד 7 ימי עסקים לפני המועד ו/או בעיה ביטחונית בישראל: דמי הביטול יהיו 8% מעלות ההזמנה הכוללת או 100 שקלים לכל הזמנה, הנמוך מביניהם.
• בטווח של פחות מ-7 ימי עסקים לפני המועד או אי-הופעה: ייתכן חיוב מלא בגין ההזמנה או דמי ביטול גבוהים יותר, בהתאם למדיניות הספקים (בתי מלון, חברות תעופה, ספקים מקומיים וכד’).
  ביטול טיולי יום פחות מ 7 ימי עסקים – דמי ביטול יהיו 50% מעלות ההזמנה.
• ביטול טיולי יום פחות מ 2 ימי עסקים – לא יהיו החזרים בגין תשלומי מקדמות.

יצירת קשר
לכל שאלה או הבהרה בנוגע לתקנון, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם צוות “בולגריה טסים ונהנים” ניתן לפנות בכל נושא ל i[email protected] או בטלפון 0506852702

שינויים בתקנון
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.